给客户的信
大流行期间继续勤勉工作
页面更新于2020年8月2日
针对我们的SARS-CoV-2和COVID-19防疫相关产品存在疑问？我们的技术专家可以第一时间提供帮助。
- 欢迎致电(800) 325-5832或电邮COVID-19@milliporesigma.com咨询。
- 如需当地语言支持，可点击此处获取当地联系信息。
- 正在从事COVID-19相关工作？ 访问我们的COVID-19 专题页面查找相关产品。
- 有关我们的方法和措施的最新信息，请参见以下常见问题解答。
在大流行期间，我们的原则是确保员工安全，积极献身于公共卫生，确保业务连续性。作为一家致力于与全球科学界合作解决生命科学最棘手问题的企业，我们将继续秉承这一原则，为提高人们的健康水平而奋斗不息。
有关我们全球地位和行动的最新信息，请参见以下信息。
我们的工厂
鉴于我们的产品和服务对人类健康和科学进步的重要意义， 对于疫情期间坚持在我们的工厂开发、制造、包装和运输产品或提供服务的员工，我们深感自豪。
尽管产能和当地条件各不相同，但我们的全球生产工厂均在运营中，并且每个工厂都在利用大流行病防范预案继续管理业务连续性计划。
工厂准备：
- 我们的疫情防范预案依然积极主动，其中包括旨在避免中断及作为预防措施的最新清洁和卫生计划、工作场所相处间距以及相关错班安排，以确保我们的运营能够长期保持稳定。
- 我们的工厂负责人还针对持续的动态环境制定了进一步的防范预案及具体的响应措施。
- 目前，部分工厂继续要求外部客户和供应商上门走访和审核推迟或转至线上。
员工健康与安全：
在部分地区，员工已遵照当地政府的指导返回工作岗位，并采取了必要的防范措施。
我们将继续利用数据驱动技术，监控当地不断变化的形势，采取以下措施降低病毒接触和传播风险:
- 因地制宜地实施健康和安全预防措施。
- 升级培训和方案，进一步强调卫生和自我报告任何 COVID-19 症状等重要主题。
- 尽可能安排远程办公并灵活安排工作进度表。
- 在某些地区恢复了本地差旅，同时继续利用虚拟会议技术与全球科学界合作。
- 继续借助多种渠道（电子邮件、虚拟中心以及全球热线网络）通知员工有关公司政策、居家办公指南以及WHO、CDC、地方政府和我们的福利提供方提供的相关信息和资源。
供应链连续性
我们的 COVID-19 全球专题工作小组积极评估我们的产品和主要原材料供应商的整体供应链，以降低风险、避免供应链波动。
我们在生命科学供应链包括300,000多种产品、55家生产厂以及100个分销站，同时我们的大多数产品线都维持了稳定的库存水平，足以支援订单需求。如果需要，我们可以启用其他备选供应商。
在我们的整个网络中，我们的业务连续性计划在以下方面发挥了重要作用：
- 通过确定缺货产品的替代品，在我们的配送中心准备充足库存并审查仓库策略以适应局部执行措施，最大限度避免此类供应链受到影响。
- 与供应商保持密切联系，以核查未结采购订单并评估安全库存水平。我们正在增加产品库存，并在必要时依据我们的质量程序启用经验证的二级供应商。我们的商业服务团队会将发现的任订单影响因素直接如实传达给客户。
尽管我们未发现整个网络存在重大风险，但我们确实发现某些工厂和产品线存在产能、产出和运输方面的不确定因素。
支持激增的需求
由于我们的部分客户竞相开发疫苗和治疗方法，不断生产非COVID-19相关的急救和增强药物，COVID-19引发了空气激增的需求。
关于COVID-19疫情应对相关的产品和服务，以及非COVID-19相关却极为关键的急救或预防性治疗制剂，我们制定了-清晰的资源分配原则。我们的 COVID-19 响应团队将基于这类原则，根据积极响应公共卫生需求的多种战略因素，对供应渠道进行优先排序。
为了满足这种空前激增的需求，我们还在加快关键工厂的投资，同时调整了部分亟需产品的计划生产时间表。
全球运输
随着全球各地区复工并重新开放，我们的专业进出口团队将继续监控所有可行的贸易通道，以优化运输活动。目前，由于空运管控，空运货物在公司间运输时仍稍有延迟，但总体可控，对我们的服务水平没有太大影响。
目前全球运输的可预测性和稳定性不断提高，我们将继续努力监控积压情况，并充分利用所有可用贸易渠道避免中断。
上门服务和拜访
在整个大流行期间，我们已经意识到确保默克系统和设备在全球各地的医院和临床机构、测试实验室、制药公司和生物技术公司正常工作是当务之急。我们积极响应服务需求，利用在线会议和远程仪器访问功能，在全球范围内继续提供关键的维护服务。
我们专门针对复工后的客户拜访活动制定了相关的地区指南和流程。确保员工安全是我们的第一原则和要务，为此我们的团队不断发挥聪明才智，采取了多种多样的社交隔离方式来相互协作，并继续利用在线会议技术来服务于广大客户。
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